" 运营的终极奥义所有行当里,用户运营是用户运营复杂的。
在所有林林总总的终极奥义用户运营里,大多数人只是用户运营管管微信群,有些严格来说是终极奥义客服,有的用户运营负责写App推送,有的终极奥义要做活动。甚至某些UGC平台的用户运营小编、直播平台的终极奥义审核员,也叫用户运营。用户运营
所以大家很糊涂,终极奥义到底什么才是用户运营用户运营?用户运营到底是做什么的?
想弄清这个问题,你需要从种种琐碎的终极奥义执行工作里跳出来,切换到老板视角,用户运营重新审视用户运营这件事。终极奥义
(一)什么是用户运营?
老板的目标向来简单,就是把公司价值做上去。而互联网产品的价值,取决于用户量级和用户价值。
因此,所谓用户运营,就是通过种种手段提升用户量和用户价值,终实现产品价值的大化。
在这种情况下,不论是活动、内容,还是QQ群、App的推送,都只是用户运营的手段之一。
因此,除去供给端运营,比如电商的商家运营、PGC的KOL运营、直播平台的主播运营等,其余的所有运营工作,几乎都可以装到用户运营的筐里。这就是为什么,用户运营看起来包罗万象。
二)用户运营都做些什么?
刚刚已经提到,用户运营的核心目标只有两个:用户量、用户价值。而这两个核心目标的背后,是产品生命周期和用户生命周期。